Termeni si Conditii

1. Informații generale

Website-ul NatalyStore.ro este operat de STUFFSHOP S.R.L., cu sediul în Str. Stejeret, Nr. 66, Bascov, Argeș, 117045, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J03/215/2023, având CUI RO47508294.

Pentru orice solicitare, întrebări sau sesizări, ne puteți contacta prin email la: Contact@natalystore.ro

Accesarea, navigarea sau efectuarea unei comenzi pe acest site implică acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor prezentate în această secțiune. Ne rezervăm dreptul de a modifica acest document în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările devenind aplicabile de la data publicării pe site.

2. Definiții

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent de scop.
Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Produse/Servicii – orice bun sau serviciu listat pe site, ce poate fi achiziționat.
Comandă – solicitarea de achiziționare transmisă de client către operator.
Vânzător – STUFFSHOP S.R.L., în calitate de administrator al platformei.
Contract – acordul la distanță încheiat între client și vânzător, în urma confirmării comenzii.
Curier – partenerul logistic responsabil cu livrarea coletelor.

3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul website-ului NatalyStore.ro (texte, imagini, grafice, coduri sursă, baze de date, logo-uri etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține integral STUFFSHOP S.R.L. sau partenerilor autorizați.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris al titularului drepturilor. Orice utilizare neautorizată atrage răspundere civilă și penală.

4. Limitarea răspunderii

Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori a site-ului și nu poate fi tras la răspundere pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.

Descrierile produselor au caracter informativ, iar eventualele greșeli de afișare nu obligă contractual vânzătorul. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori de afișare fără a anunța în prealabil.

5. Utilizarea responsabilă a platformei

Utilizatorii sunt obligați să folosească site-ul într-un mod legal, respectuos și să nu introducă conținut ofensator, defăimător, fraudulos, discriminatoriu, instigator sau cu scop publicitar neautorizat.

NatalyStore.ro își rezervă dreptul de a șterge conținutul care încalcă aceste reguli și de a suspenda accesul utilizatorilor care abuzează de platformă.

6. Protecția datelor cu caracter personal

Colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR), exclusiv în scopul procesării comenzilor, comunicării, marketingului (cu consimțământ) și îmbunătățirii serviciilor oferite.

Pentru detalii privind prelucrarea datelor, drepturile utilizatorului și modalitățile de exercitare a acestora, vă rugăm să consultați pagina Politica de Confidențialitate sau să ne contactați la adresa: Contact@natalystore.ro.

7. Înregistrarea unui cont

Înregistrarea pe site implică furnizarea unei adrese de e-mail valide. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile suspecte, incomplete sau care nu respectă Termenii și Condițiile.

Prin crearea unui cont, clientul poate opta pentru primirea de comunicări comerciale, oferte și noutăți.

8. Prețuri și comenzi

Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare. Costurile de livrare sunt afișate separat în pagina de finalizare a comenzii.

Comenzile sunt valabile doar după confirmarea electronică sau telefonică din partea operatorului. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în mod justificat.

9. Modalități de plată și facturare

Sunt acceptate următoarele metode de plată:

Plata cu cardul online (prin procesator securizat)
Plata ramburs (numerar la livrare)

Facturile sunt emise de STUFFSHOP S.R.L., iar clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de facturare.

10. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform prevederilor legale aplicabile. Este obligatorie păstrarea documentului fiscal și, dacă este cazul, a certificatului de garanție livrat împreună cu produsul.

11. Livrare

Termenul de livrare estimat este menționat pe pagina fiecărui produs și poate varia în funcție de stoc. În mod uzual, livrarea se efectuează în 1–5 zile lucrătoare, prin curier rapid.

Comenzile ce conțin articole de la furnizori diferiți pot fi livrate în mai multe colete.

12. Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară motivarea deciziei. Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepția solicitării de retur și a produsului.

13. Campanii promoționale

Codurile promoționale pot fi utilizate exclusiv în perioada de valabilitate specificată. Reducerile nu se cumulează decât dacă se precizează în mod explicit. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe promoțiile fără notificare prealabilă.

14. Forța majoră

Nicio parte nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în cazuri de forță majoră (ex. calamități, pandemii, blocaje logistice, atacuri cibernetice etc.), conform legii.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și condițiile prezentate sunt guvernați de legislația română. Orice dispută apărută între client și operator va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, va fi deferită instanțelor competente din România.

16. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a furniza servicii personalizate. Pentru detalii, consultați secțiunea Politica de Cookies disponibilă pe site.

17. Dispoziții finale

În cazul în care orice prevedere din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân valabile și aplicabile.